法的情報

プライバシーポリシー

最終更新日：2026年1月1日

1. はじめに

Gridnexcorepulse（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考えており、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令を遵守し、適切に取り扱います。本プライバシーポリシーは、当社が提供するウェブサイトおよびサービスにおける個人情報の取り扱いについて定めたものです。

2. 収集する個人情報

当社は、以下の個人情報を収集することがあります。

  • 氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの連絡先情報
  • お問い合わせ内容やサービス申し込み時にご提供いただいた情報
  • 当社製品・サービスのご利用に関するデータ（エネルギー使用状況、機器の稼働データ等）
  • ウェブサイトのアクセスログ、クッキー情報
  • お支払いに関する情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は当社では保持しません）

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的のために利用します。

  • 製品・サービスの提供および改善
  • お客様からのお問い合わせへの対応
  • サービスに関する重要なお知らせの送付
  • 当社製品・サービスのアップデート情報や新サービスのご案内（お客様の同意がある場合）
  • 法令に基づく義務の履行
  • サービスの安全性・セキュリティの維持向上

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づき開示が必要な場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
  • サービス提供のために必要な業務委託先（守秘義務契約を締結した事業者のみ）

5. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するため、エンドツーエンド暗号化、多要素認証、国内データセンターでの管理など、適切な技術的・組織的安全管理措置を講じています。

6. お客様の権利

お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・削除・利用停止を請求する権利があります。ご請求の際は、下記の連絡先までお申し出ください。合理的な期間内に対応いたします。

7. クッキーの使用

当社ウェブサイトでは、利便性向上および利用状況の分析のためにクッキーを使用しています。詳しくはクッキーポリシーをご参照ください。

8. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正や業務の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更した場合は、当ウェブサイト上に掲示します。重要な変更がある場合は、登録済みのメールアドレスにご連絡いたします。

9. 安全管理措置

当社は、スマートホーム機器の導入相談時にお預かりする住宅情報（間取り、既存空調設備の構成等）を個人情報と同等に扱い、暗号化ストレージで管理しています。大阪府河内長野市小山田町2809-7の事業所では、情報セキュリティ責任者を選任し、アクセスログの定期監査、従業員への年次研修、委託先の監督を実施しています。IoT機器の稼働データは、お客様の同意を得た範囲でのみ品質改善に利用します。

10. 開示等の請求とデータポータビリティ

ご自身の個人情報および機器稼働データの開示・訂正・利用停止・消去をご希望の場合は、+81-721-52-5010までご連絡ください。ご本人確認のうえ、2週間以内に対応します。機器の稼働履歴データは、標準的なCSV形式でのエクスポートにも対応しています。解約時には、クラウド上の稼働データを90日以内に完全に削除します。

11. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・ご請求は、以下までご連絡ください。